Letzten Freitag gab es im dienstlichen Intranet einen Live Chat mit dem Vorstand der BARMER GEK. Neue Erkenntnisse waren daraus nicht zu gewinnen. Dies wurde aber auch glaube ich von den Meisten gar nicht erwartet.

Controlling ist alles!

Meiner Ansicht nach geht es einfach darum, wie man mit den Menschen umgeht. Hier ist relativ viel schief gelaufen. Sicher kann man darstellen, dass die Kasse in einer veränderten Gesellschaft neue Antworten finden muss und auch finden kann. Aber ich habe so den Eindruck, dass es darum gar nicht mehr geht. Zwischenzeitlich gibt es in jedem Bereich unserer Berufswelt schlaue Leute und noch schlauere EDV Programme, die maßgeblich die Entscheidungen beeinflussen. Es wird dabei nicht mehr auf den einzelnen Mitarbeiter oder die einzelne Mitarbeiterin geschaut sondern es geht meist nur noch um Zielzahlen und das Erreichen der selben. Falls das Ziel nicht erreicht werden kann, werden ebenfalls wieder Programme installiert die prüfen sollen, woran das liegt. Diesen Ergebnissen wird immer mehr Beachtung geschenkt. Wie diese Zahlen zustande kommen und wer hinter diesen Zahlen steht, wird nicht mehr hinterfragt. Auch lässt sich so Verantwortung relativ leicht auf nackte Zahlen lenken. Es geht ja schließlich nicht mehr um das Schicksal eines einfachen Sachbearbeiters, für den XY die Verantwortung tragen sollte. Die Zahlen haben schließlich gesprochen….

Aber gut, so wird das in den nächsten Jahrzehnten wohl noch so sein. Wahrscheinlich wird in ferner Zukunft irgend ein schlaues Controlling-Programm feststellen, dass die ganzen schönen Zahlen nichts mit der Realität zu tun haben. Ich hoffe inständig, dass es spätestens dann jemanden geben wird, der die Verantwortung übernimmt und diese Programme abschaltet.

Momentan können wir uns nur an einem schönen Satz unseres Vorstands aus dem Chat festhalten:

Alles wird Gut!